Google playにVIP機能が使えなくなったとのレビューがありました。
そうなんだ、私は大丈夫だけどな～と思っていたのですが、
なんと、同じ現象が起こってしまいました。
サポートとやり取りすれば、すぐに使えるようにしてくれます。
心配しないでくださいね。
日本語が怪しかったりするし、サポートにムラがあるのは事実です。
でも伝えるべき情報を伝えれば、話が早いのでコツをお知らせいたします。
外れサポートさんにあたり苦戦
VIP機能のメリットは広告が出ないこと、
それから、使えるフィルターや微調整が増えることです。
ところが、起動時や写真を撮るたびに広告が出るようになりました。
アプリ内のヘルプ&フィードバックから連絡しました。
運が悪かったのか、パッとしないサポートさんに当たったようです。
よく分からない日本語で、広告は一部出ますと言われました。
え～っ！
おそらく、トップページ上のことを言ってると思うのですが、
いやいや、そうじゃないんだよ～
何回かやり取りをしましたが、どうも要領を得ません。
あ～、もう！
ついに私は途中から中国語でメッセージを送りました。
GPAを教えろと言われたので、購入時にGoogle playから来たメールを送りました。
その後もスマホを変えたかとか、関係あるの？ってことを聞かれました。
Googleアカウントは変わってないんだからさー。
そして、再インストールしてみてくれと言われました。定番ですよね。
仕方ないから再インストールしました。
おっ！
アプリ内のヘルプ&フィードバックから、これまでのやり取りが消えました…
え～っ、なんだよー！
残念ながら、VIP機能は使えないままです。
どうなってるのか分からないんだけど、サポートから返信は来ませんでした。
振り出しに戻ってしまいました。
情報を整理して一発で解決
何度も同じやり取りをするのは無駄なので、
これまでに聞かれたことや、伝えた方がよさそうなことを送りました。
そしたら、あっさりVIP機能を使えるようにしてくれました。
サポートに伝えるべき情報
以下の点を伝えたら、すぐに使えるようにしてくれました。
- Google playの支払いが問題なく終わってること（Google playに確認しました）
- GPAを添付すること（購入時のメール又はお支払いセンターで確認）
- 機種
- 機種を変えていないのなら、その旨も伝える
- Googleアカウントも変わっていないこと
- 再インストールもしたこと（したのなら）
1回目の返信で「処理してあげました」という、
斜め上からのありがたいメッセージをいただきました。
ここのサポートさんはちょっと軽めなのか、
「しますです～」みたいに語尾に～が付くんです。
サクッと使えるようにしてくれたということは、バグとかではないのでしょうね。
推測でしかないのですが、ロックしてたんじゃねと思いました。
どうも海外ではVIP機能をアンロックしたapkが出回っているようです。
だから、シビアな仕組みにしてるのかな。
総合的にVIPはおすすめ
中華アプリはちょっとな～と思う人も多いと思います。
確かにトラブルはあったのですが、きちんと伝えると処理してくれました。
そんなにサポートは悪くはないと思います。
VIP機能は使えるフィルターやメイクアップの種類が増えます。
特に「しわ除去機能」は強力です。
私はこの機能だけで課金してVIPになる価値はあると思います。
7日間のお試しもできるので、ぜひ強力な「しわ除去機能」を使ってみてください。